服務(wù)支持
 | 服務(wù)承諾： 1.產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾：保證所售產(chǎn)品是全新、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品，且在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。設(shè)備在組裝調(diào)試過(guò)程中有專門的工序人員完成，且在設(shè)備出庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)檢。 2.產(chǎn)品價(jià)格承諾：在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我司在不以犧牲產(chǎn)品安全要求、降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以優(yōu)惠價(jià)格提供給客戶。 3.交貨期承諾：根據(jù)客戶溝通好的交貨期安排生產(chǎn)排期，并保質(zhì)保量按交期完成;若客戶需提前交貨，我司可合理協(xié)調(diào)生產(chǎn)排期，滿足客戶需求。 4.售后服務(wù)承諾： 服務(wù)宗旨：高效、細(xì)致、專業(yè)、周到。 服務(wù)目標(biāo)：以專業(yè)為客戶解決后顧之憂。 服務(wù)效率：在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)的非人為操作造成的部件損壞，由廠家免費(fèi)保修，并在接到使用方通知之日起在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)維修或更換。 設(shè)備發(fā)生故障，在接到用戶通知4小時(shí)內(nèi)作出電話或書面答復(fù)，若電話、視頻解決不了問(wèn)題，我司在48小時(shí)內(nèi)將采取上門維修服務(wù)。 |
售前服務(wù)： 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶提供的廠房設(shè)計(jì)圖，設(shè)計(jì)最優(yōu)的自動(dòng)化包裝方案 機(jī)器選型：根據(jù)客戶的公司生產(chǎn)資質(zhì)以及要求，定制最優(yōu)機(jī)器配置。 投資預(yù)算：提供整體項(xiàng)目投資預(yù)算、資源配置及收益分析。 實(shí)地考察：邀請(qǐng)客戶實(shí)地考察我司生產(chǎn)基地。 |
|
 | 售中服務(wù)： 機(jī)器安裝：專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)為客戶機(jī)器安裝。 培訓(xùn)支持：為客戶提供機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)器操作等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。 技術(shù)支持：協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試。 |
售后服務(wù)： 及時(shí)高效：24小時(shí)服務(wù)熱線，4小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、視頻解決機(jī)器一般性故障。 設(shè)備調(diào)試：提供設(shè)備調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。 設(shè)備維護(hù)：1年內(nèi)保修，終身維護(hù)。 定期探訪：定期探訪、指導(dǎo)客戶使用、維護(hù)保養(yǎng)機(jī)器。 培訓(xùn)教材：提供設(shè)備使用說(shuō)明書、日常保養(yǎng)操作手冊(cè)、常規(guī)設(shè)備故障問(wèn)題解決操作手冊(cè) 駐廠服務(wù)：對(duì)戰(zhàn)略客戶、大客戶提供定點(diǎn)駐廠服務(wù)，并提供備件儲(chǔ)備。 |  |
 | 技術(shù)支持： 1.產(chǎn)品選型指導(dǎo) 2.灌裝和包裝車間設(shè)計(jì)方案咨詢 3.技術(shù)支持顧問(wèn) 4.售后投訴建議 5.申請(qǐng)售后服務(wù) |
